各區人力資源和社會保障局、市社會保險基金管理中心、各有關單位：

　　現將《廣東省人力資源和社會保障廳關于延續實施穩崗擴圍政策的通知》（粵人社發〔2021〕28號）轉發給你們，并結合工作實際，提出貫徹落實意見如下：

　　一、高度重視，快速聚力推進政策落實落細

　　各區、各部門要提高政治站位，認真貫徹落實黨中央國務院、省委省政府、市委市政府決策部署，健全工作機制，形成工作合力，聚力推進失業保險穩就業、保基本民生功能，落實落細延續實施普惠性失業保險穩崗返還、放寬失業保險技能提升補貼申領條件、繼續實施失業保險保障擴圍政策，確保政策效應充分釋放，就業大局持續穩定。

　　二、優化流程，提升經辦服務能力水平

　　進一步整合事項, 對失業登記和失業保險金發放實行“一門、一窗”辦理， 不得以先辦理失業登記為由拒絕接受失業保險待遇申請；優化流程，持續推行全流程網辦，取消資格認證，應用大數據比對，實現“零跑腿、不進門”；精簡材料，通過信息系統獲取減員信息及失業原因，不得要求失業人員提供失業證明材料；壓縮時限，經辦部門要提高審核效率，失業保險待遇業務必須在5個工作日內辦結。

　　三、加強宣傳，及時開展業務培訓。進一步加大宣傳培訓力度，通過廣播電視、報刊等傳統媒體，以及政府網站、微信公眾號等新媒體加大宣傳力度，提升政策知曉度，積極營造良好社會輿論氛圍。組織對 12345 平臺的培訓師或接線人員專門業務培訓，提高首答解釋精準度，進一步減少流轉工單。對經辦服務窗口、咨詢值守崗位等一線經辦人員進行業務培訓，明確政策內容，統一答復口徑，確保高標準高質量做好受理咨詢工作。

　　附件：廣東省人力資源和社會保障廳關于延續實施穩崗擴圍政策的通知（粵人社發〔2021〕28號）

　　廣州市人力資源和社會保障局

　　2021年7月8日        

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