尊敬的納稅人：

    為進一步優(yōu)化納稅服務，提高稅收管理透明度，保障納稅人知情權，我局組織開發(fā)了自然人電子稅務局，該系統(tǒng)第一期功能已于5月21日正式上線啟用。該系統(tǒng)充分運用現代化的稅收管理理念，創(chuàng)新互聯網思維在納稅服務領域的應用，致力打造面向自然人稅收管理的重要平臺。

    自然人納稅人將能通過該平臺輕松便捷地辦理多項涉稅業(yè)務，納稅體驗度、辦稅便捷度將大幅提升。該系統(tǒng)一期包含個人網上開戶、身份實名認證、納稅信息查詢、完稅證明網上打印、涉稅咨詢輔導、個人信息維護等功能。

    為做好該系統(tǒng)的上線運行，主動為納稅人答疑解惑，我局認真整理出了用戶操作手冊及常見問題解答，供納稅人查詢閱讀。此外若有疑問，歡迎撥打我局各區(qū)局咨詢電話或納稅服務熱線12366-2咨詢。

    特此通知。

深圳市地方稅務局

2015年5月26日

    相關附件： 
    自然人電子稅務局操作手冊—納稅人版.doc

    自然人電子稅務局常見問題解答

    自然人電子稅務局是深圳地稅近年來信息化建設的重要項目，并納入2015年市政府民生實事工作內容。該系統(tǒng)將打造成為面向自然人的稅收綜合管理性平臺，目前系統(tǒng)一期項目已成功上線運行，納稅人可使用實名驗證開戶、納稅信息查詢、完稅證明打印、個人信息補充維護等功能。現對系統(tǒng)常見問題進行匯總解答：
    咨詢問題：

    一、自然人電子稅務局包含哪些功能？
    回復意見：

    只要您是深圳市個人所得稅的納稅人，即可通過自然人電子稅務局實時查詢本人個人所得稅納稅信息、開具打印完稅證明、補充維護個人稅務信息、查詢涉稅政策，并申請向指定地址寄遞年度完稅證明。隨著自然人電子稅務局的進一步建設，未來您還可自行網上申報納稅、網銀繳稅、定制個性化微信信息、網上咨詢稅務問題等功能，實現個人涉稅業(yè)務“一站式”辦理。

    咨詢問題：

    二、自然人電子稅務局有哪幾種開戶方式？
    回復意見：

    為保障個人信息安全，開通自然人電子稅務局需進行實名認證，目前納稅人通過兩種方式辦理自然人電子稅務局開戶。一是納稅人可持本人有效身份證件前往深圳地稅任一辦稅服務廳，通過自助終端或人工方式辦理；二是納稅人可在深圳地稅官網自行實名認證，直接開戶。

    咨詢問題：

    三、如何通過互聯網開戶？
    回復意見：

    您僅需準備好自己的身份證件、一張銀行卡及該銀行卡注冊登記的手機即可完成開戶。手機用于接收驗證碼信息，銀行卡用于在金融電子結算中心網頁，借助銀行已驗證過的實名信息完成驗證。目前，暫支持中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、招商銀行、平安銀行、交通銀行等7家銀行的銀行卡驗證。

    咨詢問題：

    四、信息及用戶安全如何保障？
    回復意見：

    銀行卡片信息錄入僅用于實名身份驗證，不涉及任何繳款繳費等資金往來，您可放心使用。同時，登錄時采取個人密碼和手機動態(tài)碼雙因子驗證方式，需本人親自操作方可使用。

    咨詢問題：

    五、互聯網開戶實名認證不通過怎么辦？
    回復意見：互聯網開戶實名認證不通過，可能因為您在銀行登記的身份信息或手機號碼與當前使用的不一致，您可選擇去銀行更新信息，或前往辦稅服務廳上門開戶。

    咨詢問題：

    六、自然人電子稅務局接收動態(tài)碼的手機號碼有何限制？
    回復意見：驗證成功后可使用銀行驗證的手機號碼，也可以更改使用其他手機號碼接收動態(tài)碼，但目前自然人電子稅務局接收動態(tài)碼的手機號碼僅限于廣東省內號碼。

    咨詢問題：

    七、12萬自行申報系統(tǒng)用戶如何使用自然人電子稅務局？
    回復意見：

    12萬自行申報系統(tǒng)用戶同樣需完成身份認證才能開通自然人電子稅務局，12萬自行申報系統(tǒng)在過渡期內暫時保留，建議盡快開通自然人電子稅務局，避免因該功能的停用，影響12萬申報義務的履行，同時納稅人亦可享受更多功能與服務。

    咨詢問題：

    八、自然人電子稅務局開具打印的完稅證明有何特點？
    回復意見：

    您可以完稅證明的形式打印出所查詢的個人所得稅納稅信息，包含所得項目、稅款所屬期、實繳稅額等項目以及二維碼、電子印章。該完稅證明，相比由任職受雇單位開具的證明信息更全，與上門開具的證明具有同等證明效力。同時，您也可登錄深圳地稅網站、移動稅務局和微信公眾號，使用文書查驗功能，錄入電子簽章流水號查驗完稅證明信息真?zhèn)危獬思{稅人上門開具完稅證明的奔波，更能隨用隨打，更為便捷方便。

    咨詢問題：

    九、網上開具完稅證明時，點擊打印無法顯示，如何處理？
    回復意見：

    網上開具的完稅證明為PDF格式，須安裝Adobe Reader X（10.1.0）以上版本軟件，才能正常顯示并打印。

    咨詢問題：

    十、開通自然人電子稅務局后忘記登錄密碼或手機號碼不能正常接收動態(tài)碼如何處理？
    回復意見：

    您如果忘記登錄密碼，可直接點擊自然人電子稅務局上的“忘記密碼”按鈕，若手機號碼變更或不能正常接收動態(tài)碼時，則您需前往辦稅服務廳上門更改。

    咨詢問題：

    十一、用戶如何更換手機號碼？
    回復意見：

    您可先使用原號碼接收動態(tài)碼，登錄成功后打開“接收動態(tài)碼手機維護”功能，修改手機號碼。

    咨詢問題：

    十二、有什么需要特別注意的事項？
     回復意見：

    因涉及銀行信息的錄入，您需認準深圳地稅官方網站（http://www.szds.gov.cn/）開戶登陸，謹防釣魚網站欺騙。同時，深圳地稅不會要求納稅人完成任何繳稅  回復意見：、繳款等操作，一旦有任何資金繳付行為，均為欺詐欺騙行為，您可撥打12366—2咨詢反映。