八、文化創意服務

定義和范圍：文化創意服務是經濟全球化背景下產生的以文化領域創造力為核心的業務活動，強調一種主體文化或文化因素通過技術、創業和產業化的方式開發、營銷知識產權的業務，主要包括廣播影視、動漫、音像、傳媒、視覺藝術、表演藝術等服務。文化創意服務屬于知識流程外包（KPO）。

主要業務類型：主要包括文化軟件服務、建筑設計服務、專業設計服務、廣告設計服務等4個業務類型。其中，不包括工業設計服務中涉及文化創意服務的部分；文化軟件服務包含動漫及網游設計研發服務和影視文化服務。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，文化、體育和娛樂業，批發和零售業等4個國民經濟行業。

九、工程技術服務

定義和范圍：工程技術服務是指對工程項目的建設提供有技術依據的設計方案，如具體規劃或總體設計，以及工程建設項目決策和管理提供咨詢等服務，但不包括具體的施工活動及工程管理。工程技術服務屬于知識流程外包（KPO）。

主要業務類型：主要包括工程咨詢、規劃設計2個業務類型。

主要應用領域：重點面向制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，建筑業，房地產業，交通運輸、倉儲和郵政業等5個國民經濟行業。

十、專業業務服務

定義和范圍：專業業務服務是指為客戶提供特有專業技術的服務，包括提供具有垂直行業專業特性的業務環節或流程外包、特種精密設備及儀器的維護維修等服務，但不包括人力資源管理服務、物流方案設計等內容。專業業務服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括金融服務專業業務服務、醫療服務專業業務服務、儀器設備維修服務、財務與會計審計服務等4個業務類型。

主要應用領域：重點應用于金融業，衛生和社會工作，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業等5個國民經濟行業。

十一、軟件技術服務

定義和范圍：軟件技術服務是指軟件咨詢、維護、培訓等技術性服務。軟件技術服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括軟件咨詢、軟件維護、軟件培訓、軟件測試等4個業務類型。

主要應用領域：重點應用于包括信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，金融業，交通運輸、倉儲和郵政業，衛生和社會工作，教育，文化、體育和娛樂業等8個國民經濟行業。

十二、軟件研發及開發服務

定義和范圍：軟件研發及開發服務是指根據用戶要求建造出軟件系統或者系統中軟件部分的一個產品開發的過程，為用戶的運營、生產、供應鏈、客戶關系、人力資源和財務管理、計算機輔助設計、工程等業務進行軟件開發，涵蓋需求獲取、需求分析、設計、編程、軟件測試、版本控制的系統工程。軟件研發及開發服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括定制軟件研發、嵌入式軟件研發、套裝軟件研發、系統軟件研發等4個業務類型。

主要應用領域：重點應用于包括信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，金融業，交通運輸、倉儲和郵政業，衛生和社會工作，教育，文化、體育和娛樂業等8個國民經濟行業。

十三、信息系統運營和維護服務

定義和范圍：信息系統運營和維護服務是指為客戶提供特定技術或業務需求解決方案的規劃、設計、實施和進行項目管理；提供涉及與外包一個機構的網絡通信基礎設施、客戶端/服務器的一個或多個要素的支持和管理相關的一系列活動；提供信息工程、地理信息系統、遠程維護等信息系統應用服務。信息系統運營和維護服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護、信息系統應用服務等4個業務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，公共管理、社會保障和社會組織，金融業，批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業等7個國民經濟行業。

十四、基礎信息技術運營和維護服務

定義和范圍：基礎信息技術運營和維護服務是指為客戶提供管理平臺整合、信息技術基礎設施管理、災備中心、托管服務、安全服務、數字內容服務等基礎信息技術的運營和維護服務。基礎信息技術運營和維護服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括管理平臺整合、信息技術基礎設施管理、數據中心、托管服務、安全服務、數字內容服務等6個業務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，公共管理、社會保障和社會組織，金融業,批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業等7個國民經濟行業。

十五、電子商務平臺服務

定義和范圍：電子商務平臺服務是指為客戶搭建電子商務平臺并提供技術支持，如為客戶提供電子商務平臺的規劃、開發、測試、維護及運營服務。電子商務平臺服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括電子商務平臺開發、電子商務平臺代運維2個業務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，批發和零售業，農業，租賃和商務服務業，交通運輸、倉儲和郵政業等6個國民經濟行業。