十六、數據處理服務

定義和范圍：數據處理服務是指為客戶提供數據采集、錄入、存儲、檢索、加工、變換等服務，包括紙面文檔電子化轉換以及影響文件管理等服務；提供表格、半結構化文檔等的數據化處理，將各類數字資料電子化；為客戶存儲資料，并提供檢索服務；為客戶提供統一數據結構、篩查錯誤數據、對錯誤數據進行修復、改善數據完整性等服務，提高數據庫的使用率。但本定義的數據處理業務不包括數據分析及挖掘服務。數據處理服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括數據采集與錄入、數據存儲及檢索、數據加工等3個業務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，金融業，批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業，租賃和商務服務業，公共管理、社會保障和社會組織，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業等8個國民經濟行業。

十七、互聯網營銷推廣服務

定義和范圍：互聯網營銷推廣服務是指借助互聯網、移動互聯網平臺為客戶優化營銷推廣渠道，從而輔助客戶實現營銷目標，包括營銷方案設計、互聯網媒體篩選、傳播內容策劃及效果監測等，但不包括電子商務平臺的開發建設運營、產品的授權銷售、數字內容等服務。互聯網營銷推廣服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括互聯網營銷方案設計、傳播內容策劃及效果監測、互聯網媒體等3個業務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業與制造業2個國民經濟行業。

十八、信息技術解決方案服務

定義和范圍：信息技術解決方案服務是指為用戶提供面向行業特殊業務流程的專業解決方案，特別是為滿足企業對新技術的需求，為其提供包含從方案設計、執行、測試、運營維護等整套業務流程內容。信息技術解決方案服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括信息化解決方案、智能化解決方案2個業務類型。

主要應用領域：重點應用于信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，批發和零售業，公共管理、社會保障和社會組織等5個國民經濟行業。

十九、新能源技術解決方案服務

定義和范圍：新能源技術解決方案服務是指為核電、太陽能、風電、生物質能、儲能和智能電網等新能源用戶提供面向行業特殊業務流程的專業解決方案，特別是滿足企業對新能源技術的需求，為其提供方案設計、執行、測試和運營維護等服務。新能源技術解決方案服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括新能源信息化解決方案、智能化解決方案2個業務類型。

主要應用領域：重點應用在電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，科學研究與技術服務業等4個國民經濟行業。

二十、供應鏈管理服務

定義和范圍：供應鏈管理服務是指為客戶提供供應鏈方案設計與物流方案設計服務，包括對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程的服務。供應鏈管理服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括供應鏈方案設計與物流方案設計服務2個業務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業，批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，公共管理、社會保障和社會組織等5個國民經濟行業。

二十一、信息技術咨詢服務

定義和范圍：信息技術咨詢服務是指為用戶提供信息技術相關的咨詢服務，包括信息技術的咨詢服務、規劃咨詢服務、信息安全管理的咨詢服務、保障企業數據安全與規范、外包發展路線設計、外包環節及流程規劃、外包商選擇、外包流程監管及交付物驗收服務等。信息技術咨詢服務屬于信息技術外包（ITO）。

主要業務類型：主要包括信息技術戰略咨詢、信息安全咨詢、外包策略咨詢、設備軟件分析優化咨詢等4種業務。

主要應用領域：重點應用于包括信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，批發和零售業等4個國民經濟行業。

二十二、管理咨詢服務

定義和范圍：管理咨詢服務是指運用現代化的手段和科學方法，通過對企業的診斷、培訓、方案規劃、系統設計與輔導，從集團企業的管理到局部系統的建立，從戰略層面的確立到行為方案的設計，對企業生產經營全過程實施動態分析，協助其建立現代管理系統，提出行動建議，并協助執行這些建議，以達到提高企業經濟效益的一種業務活動，但不包括信息技術咨詢、軟件咨詢等業務活動。管理咨詢服務屬于知識流程外包（KPO）。

主要業務類型：主要包括戰略咨詢服務、業務咨詢服務和綜合解決方案服務等3個業務類型。

主要應用領域：重點應用于制造業，公共管理、社會保障和社會組織，信息傳輸、軟件和信息技術服務業等3個國民經濟行業。

二十三、人力資源管理服務

定義和范圍：人力資源管理服務是指承接客戶方內部一項或幾項人力資源管理工作或職能，通常是長期的持續性服務，且通常是一個或若干個業務流程而不包括具體的單一業務活動，即不包括勞務派遣服務。人力資源管理服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括招聘流程服務、薪酬服務、福利管理服務、外籍員工服務等4個業務類型。

主要應用領域：重點應用在金融業，制造業，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業，租賃和商務服務業等6個國民經濟行業。

二十四、呼叫中心及電商后臺服務

定義和范圍：呼叫中心及電商后臺服務是指將包括通信、金融、先進制造業、互聯網等產業的語音、在線等客戶服務業務，以外包的形式交付給市場化的企業運營管理，與發包方一起對用戶服務資源統一管理和調度，構成一個包括服務、營銷、咨詢等一體化的語音、在線等全媒體服務形式，向用戶提供全方位的按需服務。呼叫中心及電商后臺服務屬于業務流程外包（BPO）。

主要業務類型：主要包括語音服務、在線服務、智能客服等3個業務類型。

主要應用領域：重點應用在信息傳輸、軟件和信息技術服務業，制造業，金融業，批發和零售業，交通運輸、倉儲和郵政業等5個國民經濟行業。